Aide & livraison

Non, et c'est volontaire pour l'instant. Vous faites un dépôt sur notre numéro Mobile Money, vous nous envoyez la preuve par WhatsApp, et notre équipe confirme la commande à la main. Aucun prélèvement automatique n'est possible depuis votre compte.

Chez Le Beau Défaut, l'article est vendu par notre équipe. Nous reprenons le mobilier à petit défaut, nous le vérifions et nous le remettons en vente avec sa note de défaut affichée.

Parce que c'est ce qui vous protège. Une vente conclue par téléphone échappe au séquestre et à la réclamation : si l'article est faux ou n'arrive jamais, personne ne peut vous rembourser. Les numéros, adresses e-mail et liens sont donc retirés automatiquement des conversations entre particuliers.

Oui. Depuis votre compte, « Ouvrir une boutique » ajoute un espace vente à côté de votre espace achat. Vous passez de l'un à l'autre par le menu de votre profil, sans vous déconnecter.

Nous achetons le lot, puis nous le revendons nous-mêmes. Écrivez-nous depuis la page « Vendre avec nous » ; nous venons voir les pièces et nous vous faisons une offre.

Oui. Chaque défaut est photographié, situé et noté avant publication, et notre équipe vérifie l'annonce. Si vous recevez un article avec un défaut non annoncé, signalez-le sous 3 jours : nous le reprenons et vous remboursons.

Par dépôt Mobile Money sur le numéro de Le Beau Défaut (affiché au moment de la commande, avec un bouton pour le copier), puis vous nous envoyez la capture du dépôt par WhatsApp et nous confirmons. Sinon, en espèces à la livraison, ou sur place au moment du retrait. Les entreprises peuvent payer par virement.

Le tarif dépend du quartier (voir le tableau ci-dessous). Comptez 24 à 72 h dans Brazzaville. Le livreur vous appelle avant de passer.

Pour les meubles livrés démontés (lits, tables, rangements), le montage simple est proposé sur demande dans les instructions de commande.

Oui, depuis votre espace « Mes commandes », tant que le colis n'a pas été récupéré par le livreur. Un paiement Mobile Money est remboursé sous 48 h.

Seulement quand l'annonce l'indique (« Prix négociable »). Utilisez alors le bouton « Poser une question » pour échanger avec le vendeur.